据香港电台消息，港铁车务营运总管李圣基表示，事故原因是信号系统侍服器，以及后备系统运作都不畅顺，以人手重新启动侍服器也不成功，审慎起见全线暂停服务。

紫星告诉红星新闻，刘银川最大的错误就是选择冬季出发，当初听说他要走这条线时紫星曾试图劝阻，但看见他做了详细的路线规划后，紫星相信他有这个实力走出来。刘银川进入无人区后，紫星每天都关注那边的天气。最后刘银川迟迟没走出来，加上天气突变，紫星叫家人立刻报警。

《保护人权规范公权 25件国家赔偿典型案例发布》《中国经营报》记者电话采访了国家旅游局有关人士，其表示，国家级旅游度假区与5A景区有一样的规则、标准以及专家打分的程序。“有进有出”是基本原则，如果在经营过程中不符合当初评定标准，也会随时出局。目前来看，亚布力不符合标准，分数不够，没能成为国家级旅游度假区中的一家。